Politique de remboursement

1. Articles non retournables (Denrées alimentaires) Pour des raisons d'hygiène, de sécurité sanitaire et conformément à la législation en vigueur, les produits alimentaires (tels que les confiseries, chocolats et pâtes à tartiner) ne peuvent être ni repris ni échangés une fois qu'ils ont été expédiés. Nous n'acceptons donc pas les retours pour un simple changement d'avis.

2. Dommages et erreurs de commande La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou si vous n'avez pas reçu le bon produit, contactez-nous immédiatement (dans un délai maximum de 3 jours après réception) à l’adresse : solfegeliveparis@yahoo.com. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, merci de joindre des photos du colis et des articles endommagés. Nous évaluerons le problème et procéderons, selon le cas, à un remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement à nos frais.

3. Remboursements (le cas échéant) Si un remboursement est approuvé suite à un problème sur votre commande, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre quelques jours ouvrables.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à : solfegeliveparis@yahoo.com.